Política de privacidad

1. Quiénes somos

Responsable del tratamiento: MeretPlus SpA, Av. Matta 1280, Santiago Centro, Chile. Contacto privacidad: ventas@meretplus.cl.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación: nombre, RUT, email, teléfono, dirección de despacho.
• Datos comerciales B2B: razón social, RUT empresa, giro, contacto principal.
• Datos de transacción: pedidos, métodos de pago (no almacenamos números de tarjeta).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fuentes de tráfico — recolectados con cookies y analítica web.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido y emitir documentos tributarios.
• Coordinar despacho y soporte post-venta.
• Enviar comunicaciones operacionales (confirmaciones, despacho, devoluciones).
• Marketing solo si optaste explícitamente — podés revocar el consentimiento.
• Mejorar el sitio mediante analítica web agregada (no individualizable).

4. Con quién los compartimos

• Couriers (Chilexpress, Starken, Blue Express) para despachar tu pedido.
• Pasarelas de pago (Transbank, Mercado Pago, Khipu) para procesar transacciones.
• Servicio de facturación electrónica autorizado por SII.
• Autoridades cuando lo exige una ley o resolución judicial.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines de marketing externo.

5. Cookies

Usamos cookies técnicas (sesión, carrito, idioma) y analíticas (Google Analytics 4 anonimizado). Podés configurar tu navegador para bloquearlas, aceptando que el sitio podría perder funcionalidad.

6. Tiempo de retención

• Datos de transacciones: 6 años por obligación tributaria del SII.
• Datos de cuenta: hasta solicitud de baja explícita.
• Datos de marketing: hasta revocación del consentimiento.
• Logs técnicos: 12 meses.

7. Tus derechos

Como titular de datos personales, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Ley 19.628):

• Acceder a tus datos: te enviamos el detalle en menos de 5 días hábiles.
• Corregir información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de datos no necesarios para una transacción vigente.
• Oponerte al uso para marketing en cualquier momento.

Para cualquiera de estos derechos, escribinos a ventas@meretplus.cl con tu RUT y la gestión solicitada.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento encriptado en base de datos y controles de acceso para nuestro equipo. En caso de incidente de seguridad relevante, notificamos a los titulares afectados dentro de 72 horas.

9. Cambios en esta política

Si actualizamos materialmente esta política avisamos por email a clientes registrados y mantenemos un changelog visible al pie de este documento.